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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国家电网公司提出的“四个服务”不包括（）。

A.服务于党和国家工作大局

B.服务发电企业

C.服务电力客户

D.服务地方经济发展

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第1题

2018年国家电网有限公司的“公司宗旨”是（)。

A.服务党和国家工作大局

B.服务电力客户

C.人民电业为人民

D.服务发电企业

E.服务经济社会发展

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第2题

公司宗旨是服务（）。

A.党和国家工作大局

B.电力客户

C.发电企业

D.经济社会发展

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第3题

如何理解新闻工作必须坚持为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务？

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第4题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。

A.国家

B.行业

C.企业

D.客户诉求

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第5题

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和()为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.生产服务

B.管理服务

C.营销服务

D.金融服务

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第6题

电力保障服务是指公司可根据客户企业需求，为其提供用电服务，包括油机发电服务和蓄电池额外保障服务，是提供塔类站址服务的成本，应并入塔类站址服务，总体适用10%税率计算纳税。（)

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第7题

（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第8题

铁塔公司可根据电信企业需求，为电信企业提供的服务产品有（）

A.用电服务

B.油机发电服务

C.蓄电池额外保障服务

D.市电引入服务

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第9题

国家电网公司服务理念是（)。

A.让客户满意，让政府放心

B.服务群众、奉献社会

C.人民电业为人民

D.真诚服务、共谋发展

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第10题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：城市地区居民电力客户端电压合格率不低于（）%。

A.93

B.95

C.96

D.99

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第11题

《国家电网公司供电服务规范》第26条：有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。（)

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