题目内容
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[多选题]
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语？（)
A.我不是跟你说得很清楚了吗？
B.没法查!没办法!
C.你有完没完？
D.我刚刚讲的够清楚吗？
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A.“我将尽力”
B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C.“这个问题不大，你没必要这么生气”
D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗？”
E.“从那边走可以到你要去的地方”
A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.祝您愉快，再见!
D.刚才不是跟你说了，怎么又问？
