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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

A公司客服管理者在5月5日向公司的人力资源部门提出6月18前招聘售的客服30人，售后客服15人，客服组长3人；6月1日前人力资源部给到的招聘结果，售前客服到岗25人，售后喜服15人，喜服组长1人。那么A公司的5月的招聘准时率是多少？（）

A.0.722

B.0.8541

C.0.833

D.0.8888

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更多“A公司客服管理者在5月5日向公司的人力资源部门提出6月18前…”相关的问题

第1题

下列关于天猫客服的分类描述正确的是？（)

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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第2题

一般地，客服的岗位细分为（）。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.客服主管

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第3题

对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（)的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

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第4题

订单催付属于（)的环节。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

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第5题

旺旺分流是指，在店铺运营高峰期，对什么进行分流（)。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.商品

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第6题

对于客服部门而言，售前客服和售后客服应有所区别。（)

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第7题

咚咚客服的角色设置有哪些？（)

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

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第8题

如果人工承接量是78000人次月,客服日均接待150人次,每月接待26天,需要多少位客服？（)

A.15人

B.30人

C.25人

D.20人

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第9题

自营中差评申诉入口的路径是（）。

A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]

B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价

C.京东客服管家-服务商管理客服总览

D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]

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第10题

客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为（)、（)和（)三类。

A.售中客服

B.文字客服

C.视频客服

D.语音客服

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