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[判断题]

业务办理出错、等待时间过长、办理手续繁琐均会导致客户不满意。（）

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第1题

如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理速度，请下一位客户等待。（)

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第2题

客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）

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第4题

办理客户信息变更业务，客户必须是本人前来办理此业务。（）

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第5题

岩石受热不均会导致岩石破碎。（)

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第6题

柴油机高低压油路堵塞、漏气均会导致柴油机不易起动。（)

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第7题

业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务。（)

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第8题

代客户办理业务的;并导致案件或造成资金风险的，给予有关责任人员警告至记大过处分（)

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第9题

外呼成功后，在为客户办理业务时，必须与客户签订业务办理相关协议；（）

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第10题

保健因素不足不会导致员工不满意。（)

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第11题

客户办理模组升档业务，客户的原有的虚拟网业务受影响。（)

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