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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

‏以下哪一种制造服务最需要信息技术的支持？（)‍

A.产品使用咨询服务

B.“一对一”的个性化服务

C.产品安装服务

D.产品远程监控服务

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第1题

（）是客户服务的最高层次

A.提供战略上的支持与合作

B.个性化服务

C.个性化产品

D.主动性服务

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第2题

在大客户管理中，()是客户服务的最高层次

A.个性化服务

B.个性化产品

C.主动性服务

D.提供战略上的支持与合作

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第3题

以下关于本讲提到的华为大服务的说法正确的有（)。

A.工业管理个性化

B.服务生态多元化

C.服务平台智能化

D.产品制造集约化

E.业务规模壮大化

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第4题

以下属于客户服务售前服务的是（)。

A.需求调查

B.订单处理

C.产品生产

D.产品安装

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第5题

网络证券产品的主要价值体现在（)中。

A.个性化的增值服务产品

B.行情浏览

C.基础服务产品

D.快捷查询

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第6题

()是客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品。

A.核心产品

B.实质产品

C.支持产品

D.服务

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第7题

（)是提高产品附件价值、产品品牌价值的重要手段，是“中国制造”向“中国创造”转变的桥梁。

A.产品研发服务

B.产品设计服务

C.产品生产服务

D.产品集成服务

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第8题

制造业服务化转型包括（)。

A.产品设计的增值服务

B.产品集成的增值服务

C.提高产品效能的增值服务

D.产品交易便捷化的增值服务

E.产品生产制造流程化的增值服务

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第9题

以下哪一点不是企业开展制造服务的需要？（)

A.环境保护的需要

B.企业采购管理的需要

C.企业差异化竞争的需要

D.企业通过服务促进产品创新的需要

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第10题

个性化服务和高端产品的创业方向都不宜做大。（)

个性化服务和高端产品的创业方向都不宜做大。()

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