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查询、咨询的业务内容有哪些?

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第1题
10085热线服务内容的查询和咨询类业务包含:基础业务咨询:、营销活动查询、系统操作咨询、黑名单查询及解除、渠道经理电话查询、充值卡查询、业务撤单、活动中止、帐务开机等9项内容。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
行为健康咨询的内容有哪些?
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第3题
在电力客户服务咨询、查询业务的处理中,当客户选择(),要善于引导客户说出关键内容,迅速确定客户所咨询、查询的信息。
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第4题
交易流水查询的内容有哪些?

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第5题
电力客户服务咨询、查询业务的处理,应有专人负责的知识库内容,确保信息(),为客户提供准确的自动语音查询服务。
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第6题
短信过滤业务的业务状态包括什么?状态的查询修改方式有哪些?
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第7题
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第8题
投诉、举报受理的业务内容有哪些?

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第9题
故障报修的业务内容有哪些?
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第10题
10000号提供的主要服务内容有()
A、 业务咨询-提供各类电信业务的咨询服务

B-服务投诉-受理各类电信服务的投诉服务

C-业务查询-提供电信业务的查询服务

D、业务受理-提供电信业务的电话受理或预受理服务等

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