题目内容
（请给出正确答案）
A.客服告知顾客可以直接申请退款
B.2-3个工作日
C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款
D.告知顾客尝试给拦截，若不成功，顾客可以拒收，物流显示配送失败才可以申请退款
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了…”相关的问题
A.快递包裹丢件，顾客重新拍涨价了补差
B.商品因促销降价了，顾客联系客服要价格保护，客服给顾客申请补差
C.商品因质量原因退货，顾客重新拍涨价了补差
D.顾客之前购买拒收了，顾客重新拍涨价了补差
A.帮顾客延长收货时间
B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款
C.让买家发快递单号并备注好
D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.顾客购买商品已经过去3天了，很着急要商品要求帮忙催一下
B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到
C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了
D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能，但实际并没有，造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦，直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦，对顾客进行反问
