首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

属于实现与顾客成交时机的为()。

A.重大异议处理完成时

B.顾客否定商品时

C.顾客犹犹豫豫时

D.顾客不接受商品时

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第1题
在介绍商品时,应该第一时间让顾客接触商品,下列说法不正确的是()

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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第2题
在对营业现场进行观察时,可以了解到的信息通常不包括()

A.售货员接待顾客的服务方式、接待频率、成交率等

B.顾客的基本构成,顾客在不同时间里的流量规律以及购买行为规律

C.商品生产过程、商品质量、商品性能和维修等情况

D.商品陈列、货位分布、橱窗布置、现场广告、顾客留言等方面的情况

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第3题
企业利益与顾客利益不能同时满足时,推销员要站在顾客的立场上推销商品只能是纸上谈兵。 ()

企业利益与顾客利益不能同时满足时,推销员要站在顾客的立场上推销商品只能是纸上谈兵。 ( )

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第4题
顾客在选购商品时,通过比较往往将()最大的产品作为优先选购的对象?

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

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第5题
以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥()。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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第6题
关于顾客异议描述错误的是()

A.顾客异议是对商品表示兴趣

B.顾客异议是对药品经营的帮助

C.顾客提出异议是完全不正常的

D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质

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第7题
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()。

A.顺其自然

B.直接否定顾客的说法

C.不予理会

D.请他回去咨询他人

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第8题
当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()A.科学依据B.具体内容C.心理状

当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()

A.科学依据

B.具体内容

C.心理状态

D.真实内涵

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第9题
在顾客自己参观车辆时销售顾问做法错误的是_____

A.与顾客保持5米的距离,关注顾客动向和兴趣点

B.顾客表示想问问题时,主动趋前询问

C.顾客对商品有兴趣时,主动进行介绍

D.主动邀请顾客入座进行商谈

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第10题
下列现象中,属于成交信号的有()

A、顾客询问新旧产品的比价

B、顾客用铅笔轻轻敲击桌子

C、顾客打哈欠

D、顾客皱眉

E、顾客询问能否试用商品

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第11题
当顾客浏览商品时,我们怎么做更合适()

A.主动上前询问顾客需要什么帮助

B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买

C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点

D.主动上前询问顾客需要购买什么商品

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