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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

态度应该做到()。

A.在电话铃声响了三声后,就去接电话

B.及时做好电话记录

C.接电话时先于打电话的人自报家门

D.作为接电话的人,应先于打电话的人挂上电话

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第1题
有关接电话的礼仪,以下说法哪一个是不合适的?()

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

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第2题
接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。()

接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。()

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第3题
电话礼仪中要求电话铃响几声接电话()。

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第4题
电话礼仪中要求接电话之前,电话铃响几声()

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第5题
打电话时,以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话B.
打电话时,以下表述正确的是()

A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话

B. 接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨

C. 挂电话时,地位高者先挂电话

D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音

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第6题
电话铃响三声之内接电话。

A.错误

B.正确

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第7题
关于接电话的礼仪,下列哪项描述是错误的?()

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

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第8题
挂电话时,原则上()一方先挂电话。

A、接电话的

B、打电话的

C、同时

D、年长的

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第9题
接电话一般在电话铃响()声接起。A、2声B、3声C、5声

接电话一般在电话铃响()声接起。

A、2声

B、3声

C、5声

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第10题
服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会()

A.告诉接电话的人说你不在

B.接电话,认真地答复电话内容

C.接电话,告诉对方你在开会,待会再回电话

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