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[判断题]

跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通（)

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第1题

跨境电商客服初级岗位包括外贸主管、运营专员（)

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第2题

跨境电商客服就是国际版的淘宝客服（)

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第3题

跨境电商客服的广义概念是在跨境电子商务业务中，以客户为导向，为其提供服务并使之满意。（)

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第4题

跨境电商客户服务的工作范畴不包括促进产品销售（)

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第5题

作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。（)

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第6题

跨境电商客服常用的沟通工具一般是（)。

A.电子邮件

B.即时通讯软件

C.电话

D.淘宝旺旺

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第7题

跨境电商的客户都是素质高，客户好评率高的人。（)

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第8题

跨境电商人才不足是目前制约跨境电商发展的一个重要因素。（)

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第9题

物流速度是目前影响跨境电商客户购物体验的一个重要因素。（)

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第10题

客服人员与客户进行沟通时，不能采取反驳法。（)

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