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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“先退费、后查证”业务原则上在（)界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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更多““先退费、后查证”业务原则上在()界面操作。”相关的问题

第1题

除“先退费、后查证”业务以外的其他退费操作是通过系统（)界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第2题

对于公司主动核查并暂停的“先退费、后查证”业务，操作（)退费，不再派发二线查证。

A.单倍

B.双倍

C.SP

D.营业

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第3题

“先退费、后查证”业务，若不确定是否为业务违规时，应按（)方式操作退费。

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

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第4题

“先退费、后查证”原则包括（)。

A.客户小孩订制但不认可的费用争议

B.客户因不知情定制而产生的SP及集团基地类自有业务的费用争议

C.可先双倍退费

D.可先单倍退费

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第5题

自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉

A.先退费、后查证

B.先查证、后退费

C.先退费、不查证

D.不退费、不查证

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第6题

对自有业务、梦网业务定购争议，符合条件的可按“先退费，后查证”的原则处理。先退费后查证的查询与退费时限为（)个月（含当月)。

A.6个月

B.12个月

C.13个月

D.24个月

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第7题

“先退费，后查证”，在核查无误后（)个工作日内办理退费。

A.1-2个工作日

B.3-5个工作日

C.5-7个工作日

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第8题

“先退费，后查证”是基于以下（)情况下进行的退费。

A.客户投诉强烈

B.客户造成损失

C.客户满意度较低

D.客户在离网倾向

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第9题

“先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取()的方式。

“先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取（)的方式。

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第10题

在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费涉及金融机构的，应协调金融机构在（)个工作日内完成退费

A.2

B.5

C.10

D.7

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