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第1题
关于KPI绩效考核的内容，以下说法正确的是（）
A.所有员工考核责任书内容都是依据公司及部门整体业绩目标、人员职责制定的，经过员工上级与本人的沟通后确定的
B.管理者的考核周期是半年，年初同时制定上半年、全年考核指标。7月份考核上半年指标，年底考核全年考核指标，发放奖金
C.一般员工的考核周期是季度，每季度初制定季度业绩考核目标，季度末开展绩效考核。 年中按 1-2 季度考核结果平均得分确定、发放奖金；年末按 3-4 季度考核结果平均得分确定、发放奖金
D.KPI考核施行4分考核制。其中：2分为合格标准（业务预算标准），3-4分为挑战标准
第5题
管理津贴=考核周期内团队人员(不含团队负责人本人)销售提成×管理津贴系数×团队KPI考核得分/100，其中团队年度考核业绩规模6亿(含)-12亿(不含)所对应的管理津贴系数为()。
A.4%
B.3%
C.2%
D.1%
第6题
以下选项中，哪些是理想厂家重点考核的KPI（）
A、客户满意度指标占40%的考核，即一定要跟客户表达APP问卷给满分的重要性
B、30天内完成率20%分子=派单之日到资料审核通过所用时间在30天内的工单数；分母等于勘测单派单数
C、平均安装时长20%所有安装完成的工单用时总时长/总安装数量
D、维修工单5天内关单率20%5天内完成故障排除报总部关单数量/总的维修工单数量
E、Q3季度取数逻辑是6月1日到9月15日之间派单的工单
F、投诉扣分车主通过APP投诉通过400投诉，通过交付/销售投诉都扣分每单投诉扣4分
第7题
算KPI的100%信息完整度客户数描述正确的是（）
A.季度末时点销售名下100%信息完整度客户数
B.季度月均销售名下100%信息完整度主客户数
C.季度末时点销售名下100%信息完整度主客户数+包成员客户数
D.季度月均销售名下100%信息完整度主客户数+包成员客户数
第9题
所有商品下单后全国都包邮吧（）
A.快递公司暂时给我们的价钱比较高，我们已经承担了大部分， 只让您承担了一小部分的呢，请您谅解哦~
B.偏远地区是有运费的哦，您地址匹配是有显示的哈
C.都包邮拍下吧
D.那得看你送到哪里
