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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘务语言特别是“三句服务用语”、“四报”等内容要反复宣传,趟趟如此,天天如此,年年如此,这就是乘务语言的()特点。

A.咨询性

B.行业性

C.重复性

D.规范性

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第1题
“写文章就是写语言”,汪曾祺如此认为。()

“写文章就是写语言”,汪曾祺如此认为。()

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第2题
乘务人员的月趟工资标准是()元

A.1000

B.2000

C.2500

D.400

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第3题
在列车乘务工作中,每个列车员都应讲究服务语言的艺术性,杜绝使用“四语”。()
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第4题
试修改冒泡排序,以交替的正、反两个方向进行扫描。即第一趟把排序码最大的记录放到最末尾,第二趟把
排序码最小的记录放到最前面,如此反复进行直到排序完成。

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第5题
乘务服务的语言不必有感情色彩。()
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第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务日志中显示,其中之一是:上次乘务工作中的______及改进______。

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第7题
为什么人类会有如此多样的语言?
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。()
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第9题
如客户情绪激动出现不文明语言,但无针对对象,前台如何处理?()

A.直接报服务用语挂机

B.须提醒1次,若再次出现报服务用语挂机

C.须提醒2次,若再次出现报服务用语挂机

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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。

A.措施

B.方法

C.计划

D.步骤

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第11题
医疗服务中的“四性语言”指的是()

A.礼貌性语言

B.解释性语言

C.安慰性语言

D.保护性语言

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