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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（)

A.客户财务贡献类指标

B.客户特征类指标

C.客户交易类指标

D.客户忠诚类指标

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第1题

商业银行在对客户风险进行检测时，通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括（）。

A.环境类指标

B.实力类指标

C.品质类指标

D.财务类指标

E.营运能力指标

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第2题

企业战略为导向的指标类型，不包括（)。

A.财务类指标

B.市场客户类指标

C.系统流程类指标

D.产品类指标

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第3题

常用指标数据包括：客户服务类指标、运营管控类指标、（)。

A.告警类指标

B.投诉类指标

C.质量问题类指标

D.设备运行类指标

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第4题

下面属于运维指标体系的是（)。

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

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第5题

下列指标中哪一项不涉及实际绩效？（）

A.财务贡献指标

B.客户增长指标

C.客户满意指标

D.管理动作指标

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第6题

不属于常用指标数据提取方法有（)。

A.客户服务类指标

B.运营管控类指标

C.设备运行类指标

D.生产经营类指标

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第7题

在平衡计分卡的绩效考核指标中，客户满意度是属于（)。

A.财务类

B.内部运营类

C.学习与发展类

D.客户类

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第8题

KPI指标要从哪几个方面进行设定（)？

A.财务类

B.客户类

C.内部运营类

D.学习发展类

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第9题

有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应：（)。

A.财务类指标

B.管理动作指标

C.客户满意度指标

D.市场类指标

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第10题

“客户风险分类迁徙”属于生产经营类指标（）

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