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[单选题]

下列指标中哪一项不涉及实际绩效?()

A.财务贡献指标

B.客户增长指标

C.客户满意指标

D.管理动作指标

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第1题
在客户商业价值指标中,平均收款周期指标属于()

A.客户财务贡献类指标

B.客户特征类指标

C.客户交易类指标

D.客户忠诚类指标

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第2题
公司在市场上的形象指标是()。

A.客户满意指标

B.客户增长指标

C.市场占有率指标

D.上述指标的统一

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第3题
平衡计分卡从不同角度测评一个企业的绩效指标,主要有()

A.顾客满意指标

B.内部业务流程指标

C.创新指标

D.学习能力指标

E.财务类指标

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第4题
在绩效指标设计中,“员工培训达标率”属于平衡计分卡中()方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第5题
下列各项指标中哪一项不是用来衡量市场绩效的指标()。

A.贝恩指数

B.勒纳指数

C.利润率指标

D.熵指数

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第6题
商业银行在对客户风险进行检测时,通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要 包括()。

A.环境类指标

B.实力类指标

C.品质类指标

D.财务类指标

E.营运能力指标

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第7题
收益分享计划所涉及的主要指标是()。A 财务绩效B 客户满意度C 学习与成长D 生产力与质量
收益分享计划所涉及的主要指标是()。

A 财务绩效

B 客户满意度

C 学习与成长

D 生产力与质量

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第8题
内部流程指标不包括()。A评价企业生产经营绩效的指标B评价客户服务满意的成本指标C评价企业创
内部流程指标不包括()。

A评价企业生产经营绩效的指标

B评价客户服务满意的成本指标

C评价企业创新能力的指标

D评价企业售后服务绩效的指标

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第9题
政府绩效评估的指标体系包括()。

A.投入指标

B.产出指标

C.效果指标

D.满意指标

E.质量指标

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