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为了防盗,饭店应严禁服务人员将私人物品带到工作场和工作间,防止公私不清()

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第1题
厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况,严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品,保管、窃取客户密码及业务验证码。()
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第2题
客房部应积极协助工程部对饭店公共区域及客房楼层进行检查,做好防火防盗等安全工作。()
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第3题
宿舍内为了防盗,可以在夜间将安全出口锁闭。()
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第4题
上门服务行为规范中,服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。()
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第5题
在使用工具或者材料时,服务人员应做到轻放有序,严禁乱堆乱放。()
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第6题
饭店的实物产品是指饭店在提供服务过程中供服务人员使用的各种用品。()
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第7题
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第8题
服务人员的仪容仪表是饭店服务质量的一项重要组成部分。()
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第9题
饭店服务人员的姓名牌要戴在右胸之上。()
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第10题
服务人员不应局限于本部门、本岗位所需的专业知识和能力,而应拓展至饭店服务与管理全方位的知识和能力,这也是团队工作的要求。()
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