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（请给出正确答案）
[单选题]
下列选项中不属于理想期望的是（)。
A.可感知的替代服务
B.自我感知的服务角色
C.个人需求
D.暂时的服务强化
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客户满意中超出期望的式子是()
A、感知服务>预期服务
B、感知服务<预期服务
C、感知服务=预期服务
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
