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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

代理商店员应学习并遵守公司服务礼仪、仪容仪表规范,(),做到主动迎宾、微笑服务。

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

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第1题
营业人员服务标准及规范主要包括:()。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

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第2题
铁路客运人员在工作中,按礼仪规范规定应()。

A.穿着规定的统一服装

B.仪容整洁

C.精神饱满

D.佩戴规定的标志

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第3题
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。

A.仪容仪表

B.肢体行为

C.服务用语

D.服务态度及操作技能

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第4题
《民用机场旅客服务质量》针对员工服务规范,提出了旅客服务人员的准入培训上岗率、文明用语率、()、首问负责执行率、有声服务提供率、双手递送服务率应均达100%

A.微笑服务率

B.危险品持证率

C.仪容仪表规范率

D.行为举止规范率

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方,表情自然

B.面带微笑,举止大方

C.举止大方,礼貌待客

D.文明服务,举止大方

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第6题
个人礼仪的核心是()

A.尊重他人,与人友善,表里如一

B.表情自然舒展,面带微笑

C.仪容仪表整洁端庄,言谈举止大方得体

D.养成良好的卫生习惯

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第7题
微笑服务意识对空乘的要求更高一些,包括哪些方面内容()。
微笑服务意识对空乘的要求更高一些,包括哪些方面内容()。

A、用心服务,面带微笑,及时为旅客排忧解难

B、主动服务,热情服务,细心观察旅客所需

C、灵活服务,规范标准,顾客满意才是目标

D、以上均正确

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第8题
调剂服务礼仪的内涵包括()。a.行为规范b.语言规范c.仪容仪态规范d.服饰规范

调剂服务礼仪的内涵包括()。

a.行为规范

b.语言规范

c.仪容仪态规范

d.服饰规范

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第9题
护士仪容要求()

A.提倡淡妆上岗

B.工作时精神饱满

C.微笑服务

D.以上都是

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第10题
邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。
邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。

A、服务项目

B、服务用语

C、服务态度和行为举止

D、仪表仪容

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