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[判断题]

单宿服务员接待来客时，应做到用语文明，态度和蔼，礼貌热情（）

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第1题

单宿服务员接待来客时，应做到语言文明，以礼相待，礼貌热情（）

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第2题

单宿服务员接待来客时，应认真核查来访人员身份，详细询问来客人员的基本情况，按规定接待，不得违反相关会客制度（）

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第3题

服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）

A.用语文明，说话礼貌

B.保持沉默

C.据现力争

D.简短清楚

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第4题

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。（）

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第5题

楼层服务员对来访宾客的接待，应该像对待住客一样热情礼貌。（)

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第6题

礼貌用语首先要做到态度（）。

A.实事求是

B.热情礼貌

C.诚恳亲切

D.谦虚谨慎

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第7题

单宿白班服务员每天检查20%住宿职工房间，做到切断房间电源，检查大功率电器，排查安全隐患（）

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第8题

服务礼仪接待的基本要求是()

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

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第9题

汽车客运服务员的优质服务，就是文明的语言、礼貌的表情、和蔼的态度和周到的（)四位一体地体现在乘客心理的需求上。

A.问候

B.行为

C.服务

D.体贴

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第10题

服务礼仪接待的基本要求是()

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.以上都包括

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第11题

单宿白班服务员每天检查20%住宿职工房间，做到切断房间电源，检查大功率电器，整理房间物品，排查安全隐患（）

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