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[判断题]

让政府满意，让社会放心是机构养老服务的首要目标。（)

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第1题

下列不属于现代服务意识内容的是（）

A.先谈报酬再开始服务

B.信守服务承诺，用心服务

C.做好服务工作，解决旅客的实际问题

D.为旅客服务的目标是让旅客满意，实现双赢

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第2题

让每个客户感到满意的服务技巧是（）

A.给客户解决让客户开心

B.给客户惊奇让客户感动

C.给客户关怀让客户感动

D.给客户惊喜让客户开心

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第3题

组织在实现目标的过程中最重要的是()。

A.让客户满意

B.让员工满意

C.让领导满意

D.让股东满意

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第4题

任何成功的公司一定会让：()。A.所有的客户都满意B.固定的目标客户群满意C.新客户最满意

任何成功的公司一定会让：()。

A.所有的客户都满意

B.固定的目标客户群满意

C.新客户最满意

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第5题

对于新创企业而言，管理的首要目标是：

A.让消费者认识和接受自己的产品

B. 让企业能生存下来

C. 建立组织管理机制

D. 获得销售业绩

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第6题

社区养老既不是家庭养老，也不是社会养老，而是将社会机构养老中的服务引入社区，实行社区的“在家

养老”。()

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第7题

对职业经理人的理解最全面的是（）

A.要均衡发展

B.让用户满意

C.让员工满意

D.以上都包括

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第8题

下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（)。

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意

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第9题

开展多种形式的()服务，不断设立新的服务项目，让家长满意。A社区B个人C家庭教育D文化

开展多种形式的()服务，不断设立新的服务项目，让家长满意。

A社区

B个人

C家庭教育

D文化

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