有一次，一个中年人下午在店里才买的蜜饯，晚上便气冲冲地跑到店里来，一副要打架的样子。他劈头就问：今天是3月20日，为什么蜜饯上的生产日期却是3月21日，你们把消费者的权益放到哪里去了？说完，他愤怒地准备大闹特闹一番。员工一方面自己在纳闷为什么会这样子，另一方面，又急忙要解释，情急之下，只好一直劝他要理性，不要冲动，有什么问题，商店一定会负责解决的，请相信商店。在他宣泄完情绪之后，才肯静下来听员工的解释。员工向他说明，门店的商品大多是总部统一配送的，所以如果产品出了问题，门店可以通过总部向厂商反映。联系解决。员工请他留下地址，他才极不愿意地走了。假如你是这位员工，你会如何处理这件事。