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[单选题]

在商场与顾客的关系中,商场的主要公众是()。

A.供应商

B.银行

C.商场员工

D.顾客

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第1题
商家在商场中需要达到谁的要求?A 自己B 组织C 顾客D 市场

商家在商场中需要达到谁的要求?

A 自己

B 组织

C 顾客

D 市场

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第2题
某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下内容: (1)顾客的背景信息。 (2)顾客对该商场的

某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下内容:

(1)顾客的背景信息。

(2)顾客对该商场的总体满意情况。

(3)顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况。

(4)顾客的忠诚度情况。

(5)顾客对抱怨处理的满意情况。

(6)顾客的意见。

要求:设计一份调查方案。

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第3题
到商场购物停车变得越来越困难,管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此,某个管理人员跟
踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是()。

A.管理人员跟踪过的50顾客

B.上午在商场停车的顾客

C.在商场停车的所有顾客

D.到商场购物的所有顾客

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第4题
在商场,有的员工遇到穿着整洁、打扮入时的顾客就以礼相待、热情相迎,而遇到穿着土气、不修边幅的顾客,或是上了年纪的顾客,在回答提问时就不耐烦,甚至恶语伤人。这是员工缺乏()的具体表现。

A.法律意识

B.顾客意识

C.平等待人意识

D.盲目排外

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第5题
在商场购物时,()的游客多是习惯型的顾客。
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第6题
某县商场在迎新年销售活动中,出现下列问题,请按要求回答:(1)该商场一楼开架销售的自选市场,大大

某县商场在迎新年销售活动中,出现下列问题,请按要求回答:

(1)该商场一楼开架销售的自选市场,大大方便了顾客挑选货物;但商场雇佣了大批营业人员,尾随顾客身后,以防顾客偷窃,在身着大衣的顾客出来后,要求脱大衣检查,请问以上行为是否合法?为什么?

(2)商场在四楼开设服装自选商场,并租给个体经营者王某经营。消费者张某12月27日在王某处以5000元购得皮装一套,回家穿了几天后发现该皮装是以旧皮服刷漆方式制成的假冒伪劣产品,于1月2日到商场找王某退货时发现王某已因租赁期满而迁离商场。请问张某可否要求商场承担责任?

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第7题
西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?( )。

A.建议的措施方案与企业目标不一致

B.建议的措施与企业领导的想法不一致

C.建议的措施符合顾客的需求,可以实施

D.建议的措施可能会降低商场的利润

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第8题
已知某商场一天来的顾客数X服从参数为λ的泊松分布,而每个来到商场的顾客购物的概率为p,证明:此商场一天内购物的顾客数服从参数为λp的泊松分布。

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第9题
下面哪种市场调查法不属于观察法()

A.参加商品博览会

B.商场安装摄像机记录顾客购买行为

C.参加展销会

D.询问商场营业员商品销售情况

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