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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于企业年度目标的指标，包括（）

A．数据类指标

B．质量类指标

C．成本类指标

D．经营核算类指标

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第1题

常用指标数据包括：客户服务类指标、运营管控类指标、（)。

A.告警类指标

B.投诉类指标

C.质量问题类指标

D.设备运行类指标

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第2题

政府绩效评估指标效益性评估层次上的指标可以分为()。

政府绩效评估指标效益性评估层次上的指标可以分为（)。

A.合法性指标

B.合乎政府目标的指标

C.综合社会效益类指标

D.工作绩效类指标

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第3题

处理中心的服务质量指标由两大类指标构成，包括（）

A．时效类

B．操作类

C．成本类

D．效益类

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第4题

网格评价指标分别有（)

A.移动个人市场指标

B.家庭市场及数字化服务指标

C.政企类业务指标

D.服务质量类指标

E.基础工作类指标

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第5题

系统评价的各类技术指标包括（)。

A.社会类指标

B.经济类指标

C.性能类指标

D.管理类指标

E.可行性指标

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第6题

商业银行在对客户风险进行检测时，通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括（）。

A.环境类指标

B.实力类指标

C.品质类指标

D.财务类指标

E.营运能力指标

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第7题

指标库管理的统计功能体现在（）。

A.横向比较类指标

B.分类统计类指标

C.评价类指标

D.以上都包括

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第8题

在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（)

A.客户财务贡献类指标

B.客户特征类指标

C.客户交易类指标

D.客户忠诚类指标

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第9题

NB-IoT系统网络性能评估指标分为哪几类？（)

A.覆盖类指标

B.干扰类指标

C.调度类指标

D.接入类指标

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第10题

支付类指标基础统计类指标，包括一定统计周期内_______、_______和_______。

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第11题

企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。动因类指标是反映企业

A.关键驱动因素的指标，主要包括等。

B.资本性支出

C.单位生产成本

D.产量

E.销量

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