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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在叫醒服务当中,以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容。()

A.叫醒时间

B.叫醒房号

C.叫醒原因

D.是否需要二次叫醒

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第1题
对于电话叫醒服务,不符合服务规范的是()

A.VIP客人多选用人工叫醒方式

B.当第一次自动叫醒失败后,系统一般会再补叫两次

C.当总机发现叫醒失败后,会通知客房部安排敲门叫醒

D.两次电话叫醒之间,时间至少间隔1分钟以上

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第2题
二次电话叫醒后仍无应答的客人,需要通知楼层服务人员进行人工叫醒。()
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第3题
以下哪一项不属于总机的主要服务项目?()

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

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第4题
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。()
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第5题
饭店向客人提供人工叫醒服务若无人应答,隔()分钟再人工叫一次。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题
一般电话叫醒二次,每隔5分钟一次,如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客,客房服务员应前去敲门,直到宾客有回音,并做好叫醒记录。()
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第7题
饭店人工叫醒服务中,若无人应答每隔()分钟再人工叫醒一次。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第8题
下列()不属于总机服务范围。

A.查询服务

B.接受传真服务

C.叫醒服务

D.留言服务

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第9题
前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括及时确认电话叫醒服务。()
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第10题
人工叫醒服务的礼貌用语是()。
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