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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。()

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第1题
票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章()
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具文字证明,加盖站名戳。()
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第3题
《铁路旅客运输办理细则》符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明“变更经由××站”,加盖站名戳或列车长名章,凭原票乘车。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。()
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第6题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定处理。()
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第7题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。()
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