首页 > 学历类考试> 自考专业课

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端…”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（)文化程度。

A.中专

B.初中以上

C.初中

D.中专以上

点击查看答案

第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（)。女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方，表情自然

B.面带微笑，举止大方

C.举止大方，礼貌待客

D.文明服务，举止大方

点击查看答案

第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。（)

点击查看答案

第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。（)

点击查看答案

第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处

A.三指

B.五指

C.四指

D.六指

点击查看答案

第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心`五主动”，“四心”是接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。接待旅客热心，解答问事耐心。（)

点击查看答案

第7题

客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（)。

A.《客运服务质量监督监察记录》

B.《客运服务质量问题处罚决定书》

C.《客运服务质量整改记录》

D.《客运服务质量问题记录》

点击查看答案

第8题

路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？

点击查看答案

第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（)回答。

A.一边工作一边

B.放下手中工作

C.面向旅客站立

D.做完工作以后

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）