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[单选题]

旅行社的全面质量管理,要求企业管理者要从()进行全面的考察。

A.硬件设施质量

B.产品质量

C.服务质量

D.环境质量

E.市场宣传质量

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第1题
狭义的旅行社产品质量,主要是指旅行社()

A.产品开发设计质量

B.旅游销售人员的服务质量

C.硬件设施的配备

D.饭店、景点的服务质量

E.旅游接待人员的服务质量

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第2题
()是乡村旅游服务质量的核心a.乡村旅游产品设计质量b.乡村旅游接待质量c.乡村旅游环境质量d.
()是乡村旅游服务质量的核心

a.乡村旅游产品设计质量

b.乡村旅游接待质量

c.乡村旅游环境质量

d.硬件设施服务质量

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第3题
广义的质量概念包括

A.产品质量

B.服务质量

C.工程质量

D.环境质量

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第4题
《质量发展纲要》从()方面设定了发展目标。

A.产品质量

B.工程质量

C.服务质量

D.环境质量

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第5题
一般说来,产品质量取决于下列______方面的质量。

A.市场调研质量

B.设计质量

C.制造质量

D.统计质量

E.售后服务质量

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第6题
全面质量管理,不仅要管好产品质量,而且要管好产品质量赖以形成的()。

A.设计质量

B.工作质量

C.工序质量

D.工艺质量

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第7题
服务质量的内容包括()

A.技术质量

B.功能质量

C.环境质量

D.价格质量

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第8题
全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调______。 (A) 产品质量是制造出来的,不是检验出来的 (B) 产品的服
全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调______。

(A) 产品质量是制造出来的,不是检验出来的 (B) 产品的服务质量

(C) 产品质量是制造出来的,也是检验出来的 (D) 产品的最终检验过程

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第9题
全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调______ (A) 产品质量是制造出来的,不是检验出来的 (B) 产品的服
全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调______

(A) 产品质量是制造出来的,不是检验出来的 (B) 产品的服务质量

(C) 产品质量是制造出来的,也是检验出来的 (D) 产品的最终检验过程

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