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[判断题]
当顾客异议发生时，不论顾客的异议有无道理和事实依据，推销人员都应以温和的态度和语言表示欢迎，尊重对方的异议（）
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当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()
A.科学依据
B.具体内容
C.心理状态
D.真实内涵
A.A.商品质量方面的异议
B.B.需求方面的异议
C.C.推销人员方面的异议
D.D.渠道方面的异议
A.坚持原则、公事公办、决不姑息
B.告诉顾客自己无权解决，需请经理来才能解决
C.讲究策略、避重就轻、好言相劝、转化异议
D.关照顾客、讲究策略、抓住机会转化异议
A.诚恳欢迎顾客提出异议
B.顾客的所有异议都必须当场给予解释
C.认真听取，表示出关心和兴趣
D.必须实事求是，不能欺瞒顾客
