客户反馈购买的一件女士大衣商家表示缺货了,迟迟不能发出,在缺货/无货的场景,什么情况下不可以发起订单赔付()
A.订单是处于备货中状态可以发起赔付
B.订单是处于退款中状态可以发起赔付
C.订单是处于仲裁中状态可以发起赔付
D.订单已经有专员给客户申请优惠券补偿,客户认可
A.订单是处于备货中状态可以发起赔付
B.订单是处于退款中状态可以发起赔付
C.订单是处于仲裁中状态可以发起赔付
D.订单已经有专员给客户申请优惠券补偿,客户认可
A.客户提供签在快递站点签收48H内的破损照片
B.联系商家让商家提供反举证,商家无法提供,可以支持客户
C.商家提供一份手写的物流证明
D.客户提供快递站点带有公章的物流机打证明
A.用户标签为赔付风险:不做退货退款以外的额外赔付,包含优惠券及先行赔付(资金池)
B.如用户已退款成功,进线索赔,核实缺货/无货或欺诈发货为既定事实的情况下,非赔付风险用户,可支持赔付
C.商家缺货无货需建议客户仅退款,如客户不同意需给客户提供补偿方案(赔付风险不提供赔偿方案)
D.可按订单金额5%进行赔付,没有金额上限
A.用户进线反馈购买的面包发霉了
B.用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了
C.用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买
D.消费者收到衣服发现商家把颜色发错了
A.甲公司
B.乙广告公司
C.丙公司
D.丁公司
E.戊公司
A.需要用户举证,凭证有效仅退款
B.仅退款
C.用户举证有效,转商家举证,商家举证无效仅退款
D.协商20元差价,不认可优质先赔规则
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹,说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11:24分买家签收了包裹,13:09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收,消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言,我拍的是白色衬衫,给我寄过来一个绿色的什么意思
A.告知用户平台承诺48h发货,建议耐心等待
B.告知用户平台承诺48h发货,建议耐心等待,并反馈商家群催发货
C.告知用户平台承诺24h发货,建议耐心等待
D.告知用户平台承诺24h发货,建议耐心等待,并反馈商家群催发货