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[判断题]

通过添加“客户级D锁定码”关闭超授信额度用卡服务，客服代表不得告知客户账户已被锁定。（)

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更多“通过添加“客户级D锁定码”关闭超授信额度用卡服务，客服代表不…”相关的问题

第1题

客服助手中订单状态“已锁定”代表客户已申请退款且已退款成功。（)

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第2题

若银行卡账户渠道锁定，可以通过“扫码办”在柜面解除锁定，需核查户主身份证件。（)

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第3题

信用卡账户级M锁定码的含义是“现金分期不能准入”，账户仍可正常使用。（)

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第4题

同一张信用卡不可添加多个锁定码。（)

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第5题

客户11年在长沙开的工会服务卡，没有领到过卡，已转不动户且系统也显示锁定状态，可以直接挂失销户。（)

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第6题

如果客户满足信用卡开卡条件，电话进线人工后全渠道客服系统右下角会弹出客户信用卡预授信额度。（)

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第7题

在同一个信用卡账单周期内，可提供多次超授信额度用卡服务。（)

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第8题

锁定大客户服务与普通客户服务的差别是:

A.客户直拨专属报修热线

B.专人咨询

C.锁定工程师上门

D.满意度回访关键人及最终客户

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第9题

服务过程中，客服代表要想尽办法让客户变的感性。（)

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第10题

客户打电话到10000号询问从火车站如何到文化宫，此时客服代表应该（）服务

A.向熟悉路线的客服代表求助

B.请客户上网查询

C.向客户推荐号码百事通

D.告知10000不提供此项服务

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第11题

对于存在违规用卡、贷款资金流向异常、未按期足额还款等风险的客户，应及时采取（)等风险控制措施。

A.提前催收

B.账户锁定

C.收卡止付

D.调降额度

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