题目内容
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[单选题]
实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、（)、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。
A.邀请客户入座
B.帮客户倒好茶饮
C.微笑问好
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C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话
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C.客户基本信息维护、账户信息维护、操作员信息维护、开通短信认证服务、动户通知打标
D.客户基本信息维护、账户信息维护、操作员信息维护、动户通知打标
