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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

经办（)应遵循行内反洗钱相关规定与政策，严格进行客户身份识别及签约开户。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第1题

（)负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第2题

CCS等级为禁止类（)不得办理业务、CCS等级为高风险类客户应由管户人员进行加强型尽职调查。

A.客户

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第3题

（)是网点现场管理的直接责任人。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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第4题

客户持身份证件及银行卡到我行购买提货凭证，活动规定需由（)对客户身份、购取提货凭证资格、限额进行判断给予优惠。

A.支行理财经理

B.支行行长

C.支行大堂经理

D.支行运营经理

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第5题

对私开户要按照国家法律、法规关于客户身份识别及()相关制度，遵循监管要求和银行规定收集个人客户信息，确保客户信息完整、真实、有效，了解客户的真实身份，不得为我行禁止往来的反洗钱关注名单人员，或其他根据有关法律法规、监管规定或行内政策不得建立客户关系的人员开立账户

A.反洗钱

B.个人税收居民身份识别

C.身份证联网核查

D.制裁管控

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第6题

柜面经理培训内容，网点常见业务与基础产品知识、核心业务系统及智能设备操作、潜力客户识别及柜面营销技巧、（)、（)、（)等。

A.柜面业务操作技巧

B.风险案例分析

C.客户投诉处理与技巧

D.复杂业务流程

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第7题

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。（)

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第8题

负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作，协助完成营销指标推动工作，负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升，是()岗位员工？

A、理财经理

B、综合柜员

C、大堂经理

D、营业经理

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第9题

（)应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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第10题

客户未签署《授权书》的，视同“人脸识别未通过”，须网点（)确定客户身份真实，出具情况说明写明相关情况，共同签章确认进行后续业务处理。

A.经办柜员

B.授权柜员

C.运营主管

D.支行行长

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