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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于泄露他人信息的有()。

A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对

B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强

C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气

D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那

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第1题
买家小李在天猫店铺购买了一台产品,手机丢了,账户也忘记了,怕搞错地址,换了个账号跟客服核对地址信息,客服拒绝跟买家核对信息,客服做法正确吗?()
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第2题
以下哪些信息客服可以不核对客户信息的情况下直接给客户提供()

A.客户账户信息

B.客户订单信息

C.前台页面的商品信息

D.客服留言、内部截图

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第3题
波波在天猫某店铺定制了一件风衣,售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息?()

A.退换货制度

B.产品尺寸颜色

C.收货信息

D.产品发货地址

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第4题
天猫客服泄露他人信息属于一般违规行为()
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第5题
消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品,需要客服提供订单信息确认;消费者秋秋说太太在这个店铺拍了商品,需要核对地址;以上情况,客服小A都提供了相关信息,结果消费者投诉小A泄露他们信息,2次投诉都成功。请问小A所在的店铺,将面临以下哪些处罚?。()

A.店铺扣6分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚

B.店铺扣24分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚

C.店铺扣6分,屏蔽店铺7天,违约金1万元及其他处罚

D.店铺扣12分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚

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第6题
添加()模块后,可以在页面的模块区域显示客服的头像链接,以及店铺客服的在线时间等信息

A.店铺招牌

B.客服中心

C.自定义区

D.宝贝排名

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第7题
添加客服中心模块后,可以在页面的模块区域显示客服的(),以及店铺客服的在线时间的信息。

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第8题
会员进线后,表示要投诉之前为他服务的热线客服,小强直接表示在线无法投诉。请问小强的解答正确
吗?()

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第9题
客服助手-客服&订单中展示的发票信息及状态是精准正确的。()
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第10题
哪里查看顾客信息?()

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

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第11题
关于取消订单的说法中,下列说法错误的是()。

A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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