题目内容
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[单选题]
不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是（）。
A.风险分析
B.满足内部和外部客户的需要和期望
C.持续改进
D.团队工作
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B.满足内部和外部客户的需要和期望
C.持续改进
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的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。
A．全面质量管理
B．价值链管理
C．流程再造
D．差异化管理
下列哪项不属于全面质量管理核心内容？()
A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采用其它措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程
