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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中电表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。

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第1题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请中抄表数据异常业务处理时限要求为:()内核实并回复工单。

A.4个工作日

B.5个工作日

C.6个工作日

D.7个工作日

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第2题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请中电能表异常业务处理时限要求为:()内处理并回复工单。

A.3天

B.3个工作日

C.4天

D.4个工作日

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第3题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。()
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第4题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,对客户因 __原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护停电标志()

A.故障

B.窃电

C.违约用电

D.欠费

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第5题
国家电网公司供电服务承诺:客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()
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第6题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户反映2个月停电()次及以上的,应归为供电质量投诉。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,主要负责收集、征询、审核和发布95598知识,及时维护更新95598互动服务网站。()
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第8题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,不属于生产类停送电信息的是()。

A.计划停电

B.临时停电

C.电网故障停限电

D.有序用电

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第9题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,批量申诉只适用于同一供电单位、同一问题、同一工单类型、同一申诉原因的95598业务工单的申诉。()
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第10题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,对由保险公司处理的家电赔偿问题,当客户对赔偿方案、赔付时限等提出异议派发意见工单。()
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第11题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,供电质量和电网建设类投诉,客户针对同事件在首次投诉后,连续()个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。

A.3

B.4

C.5

D.6

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