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[判断题]

使用初样制作出成衣给客户之后,根据客户的修改意见,在初样的基础上进行修改并通过客户的确认后形成的样板是称为生产样板。()

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第1题
客户注册个人客户号时要设置密码,以备查询修改汇款信息时使用。个人客户号注册后,根据系统提示打印通用凭证,交客户签字确认,日终上缴营运中心。()
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第2题
黄金管家业务柜员根据客户填写的业务申请书的份额进行修改,修改的份额只能等于系统反显值。客户输入密码确认,完成交易。()
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第3题
自营厅吉祥号码换卡要求客户本人凭本人证件办理,且营业员在换卡之前必须拨测客户电话确认是否可以使用,并进行模糊认证,在确认是客户本人使用且在验证证件真实有效后方可办理换卡。()
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第4题
若客户需修改手机号码,座席必须查询上次修改手机号码的时间,两次修改至少间隔半个月,如客户坚持修改,只能建议客户15天之后再致电修改。()
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第5题
烫金没有特定的牢度测试,通常通过()来判定金粉牢度,即面料水洗后,客户根据()进行主观判定和确认

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第6题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。

A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。

D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。

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第7题
确定某客户宽带账号(限定端口)被盗用且该账号一直在线使用,但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是()。

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线

D.修改密码并重新绑定端口,再在BRAS侧强制下线

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第8题
在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是?()。

A.创造服务顾问与客户闲谈的机会,以便进步的加深与客户之间的关系

B.规划下一次的服务预约并感谢客户

C.获得客户继续进行维修的确认

D.跟踪和改善专营店的服务

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第9题
以下哪些属于天猫违规操作?()

A.把A客户电话号码告诉给B客户

B.把A客户收货地址告诉给B客户

C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户

D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改

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第10题
存款实名制就是客户到金融机构开立账户或办理金融业务必须使用符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上的姓名,金融机构通过严格核对客户身份,确认客户是否存在代理关系并客观记录在案。()
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