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[主观题]

点单支持伙伴评估顾客体验后可采取的行动是()

A.开启另一台POS机

B.通过分发samping和顾客建立联系

C.支持吧台

D.安抚排队的顾客

E.开展延伸服务

F.清洁桌面并寻找机会和顾客建立联系

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第1题
点单支持伙伴评估顾客体验后采取的行动是:()

A.开启另一台POS机;

B.通过分发sampling与顾客建联结;

C.支持吧台;

D.安抚排队顾客;

E.开展延伸服务;

F.清洁桌面并寻找机会和顾客建立联结;

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第2题
关系营销的核心内容是()

A.与顾客保持经常的联系

B.与顾客建立长期合作关系

C.顾客销售利润最大化

D.做好售后服务和支持

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第3题
公司WWW展示的一个重要因素是()

A、同顾客建立联系

B、同潜在顾客建立联系

C、同顾客或潜在顾客建立联系

D、目标客户识别

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第4题
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标,可以将体验经济分为下列领域()

A.娱乐体验

B.教育体验

C.审美体验

D.逃避现实体验

E.尝试体验

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第5题
某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()

A.负责型关系营销

B.鼓动型关系营销

C.伙伴型关系营销

D.基本型关系营销

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第6题
某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()

A.基本型关系营销

B.鼓动型关系营销

C.伙伴型关系营销

D.负责型关系营销

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第7题
顾客确定饮品名称后,点单员需向顾客询问()

A.杯型

B.温度

C.糖量

D.再次复单

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第8题
“按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标,将体验经济分为2个领域。

A.错误

B.正确

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第9题
顾客满意理论是最早提出来解释()的理论。

A.顾客体验

B.顾客期望

C.顾客关系

D.顾客忠诚

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第10题
在后现代性的影响下,顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象,而是更多地采取行动导向,通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验,体现了顾客需求的()影响。

A.顾客对商品的个性化要求越来越高

B.顾客不确定性的增加和承诺的丧失

C.消费的"折中主义"

D.消费者中心理论

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