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第5题
在网络营销中，能够利用多种搜索方法，积极主动地获取有用的信息，进行决策研究，这是网络营销的（)功能。
A.开拓销售渠道功能
B.网上调研和商情调查功能
C.搜索信息功能
D.发布信息功能
第8题
（)属于网络营销资源的投入和建立，是基础职能。①网络品牌;②网站推广;③信息发布;④销售促进;⑤网上销售;⑥客户服务;⑦客户关系;⑧网上调研
A.①④⑤
B.②③④⑥⑧
C.②③⑥⑦⑧
D.①②③④⑤⑥⑦⑧
第10题
（)是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的a 、营销自动化b 、网络营销c 、
()是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的
a 、营销自动化
b 、网络营销
c 、客户服务与支持
d 、客户管理
