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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在自助缴费终端运维监控平台中()是由营业厅发起工单。

A.日常维护工单

B.周期巡检工单

C.特殊巡检工单

D.故障报修工单

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第1题
运维监控系统中,结束发电后,进行()。

A.发电工单

B.退出

C.发电回单

D.巡检工单

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第2题
巡检合格率的计算方法是()。

A.巡检合格率=巡检完成率×60%+巡检工单合格率×40%

B.巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50%

C.巡检合格率=巡检完成率×40%+巡检工单合格率×60%

D.巡检合格率=巡检完成率×30%+巡检工单合格率×70%

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第3题
故障处理及时率的取数来源是()。

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

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第4题
以下哪些是事后补单特征?()

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

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第5题
工单发起后,已被回复状态下,在如下哪个菜单查询?()

A.待确认工单

B.已驳回工单

C.已发起工单

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第6题
对于属地化运维类故障,云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作?()

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第7题
对于属地化运维类故障,云能与集团公司网络事业部之间通过哪种类型工单进行协作?()

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第8题
手机上网故障客户的工单属于()。

A.加急工单

B.重点监控工单

C.优先工单

D.普通工单

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第9题
运维监控系统中,发电工单按照故障工单进行()。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.以上都有

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第10题
集团专线故障客户的工单属于()。

A.加急工单

B.重点监控工单

C.优先工单

D.普通工单

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