如果结果不匹配，请 
更多“卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚…”相关的问题
第7题
（)是组织为创造顾客满意，赢得顾客忠诚，提升企业品牌和核心竞争力而建立的，在长期服务过程中形成的基本理念、价值观念、行为规范等的总和。
A.服务理念
B.服务标准化
C.服务文化
D.服务体系
第9题
下列关于品牌调研的说法，正确的是（）
A.品牌忠诚度是指品牌在消费者心目中的认识度和突出性
B.从购买时间挑选的长短上可以鉴别顾客对某一品牌的忠诚度
C.品牌定位是品牌形象沟通的结果
D.顾客“满意”指的是顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意
第10题
关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是（)。
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第11题
顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（)的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。
A.持续性、排他性
B.重复性、替代性
C.情感性、伸缩性
D.持续性、重复性
