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[判断题]

倾听是有效沟通的重要基础。（)

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第1题

倾听是有效沟通的重要基础，客服代表必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务（）

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第2题

倾听是有效沟通的重要基础，投诉处理人员必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务（）

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第3题

倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的()，而不仅是他们的语言。

倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（)，而不仅是他们的语言。

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第4题

善于倾听是有效沟通的第一步。（)

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第5题

做到有效沟通首先应学会倾听。（)

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第6题

只有善于倾听，才是有效沟通的开始（）

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第7题

不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。（)

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第8题

倾听在有效沟通中占据着非常重要的地位。（)

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第9题

倾听的重要性指的是（)。

A.在口语交际中，倾听是表达的基础和前提

B.倾听是尊重对方的一种表现，促进交流

C.倾听能有效了解客观世界，获取更多的知识

D.沟通中倾听比说话更重要

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第10题

倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。（)

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第11题

电话中与客户沟通时，有效倾听是准确把握客户需求的有力保障。（)

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