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第1题
以下哪个选项的路径可以查看交易纠纷的数据？（）
A.商家后台-店铺管理-交易纠纷管理
B.商家后台-订单管理-交易纠纷管理
C.商家后台-售后客服-交易纠纷管理
D.商家后台-任务工单-交易纠纷管理
第2题
以下哪些场景，天猫将支持商家合并包裹发货？（)
A.商家店铺设置满200元包邮，消费者一天之内分别在商家店铺下了7单，合计金额200元
B.商家店铺设置满4件包邮，消费者一天之内分别在商家店铺拍下了4个订单
C.消费者在1小时内在商家店铺内下了5单
D.消费者在商家店铺一次性下单5单，在购物车内合并订单并支付货款
第7题
卖家已发货状态，但顾客未签收，顾客申请退换货，客服应该（）。
A.直接在后台同意退换货就好
B.如果买家再次发起退换货，再次在后台直接拒绝就好
C.如果买家再次发起退换货，需要及时沟通退货原因进行处理（具体按照商家要求）
D.一般商家会要求“以商品已发货”拒绝退换货（具体按照商家要求）
第9题
在发起“零售额调整申请”流程时，如果是需要调整租用pos店铺的某一笔交易订单明细，需选择下列哪种调账类型（）
A.单店铺销售明细调整
B.单店铺日总额调整
C.单店铺月总额调整
D.多店铺日总额调整
第10题
买家在店铺拍下商品，突然不想要了想申请退款，请问买家什么时候可以申请退款并且可以立即收到退款？（)
A.买家付款后，三天内商家还没有点击发货的情况下，买家可以申请退款
B.买家付款成功就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有商家点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下就可以申请退款
