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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

远程服务渠道指供电企业通过（)等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

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更多“远程服务渠道指供电企业通过（)等通信信息手段间接联系用电客户…”相关的问题

第1题

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（）。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、()、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

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第3题

服务“十项承诺”包括（）。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告

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第4题

供电服务信息发布检查，是指信息发布部门通过（）等渠道，以网站、电话、手机短信等方式向客户主动发布供用电服务信息后，对发布信息的效果进行检查、统计及处理。

A.远程服务渠道

B.客户经理

C.社会化服务渠道

D.供电营业厅

E.张贴告示

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第5题

根据《供电服务信息披露管理办法》第3条规定，供电服务信息披露是指供电企业为了保障用电客户的

A.A.正确

B.B.错误

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第6题

《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括（）

A.用电指导

B.信息订阅

C.办理咨询查询

D.客户信息更新

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第7题

供电企业接受客户新增用电申请后，根据电网供应能力等实际情况，按照相关规定，为客户办理供电相关服务业务，以满足客户扩充用电需求叫做（）。

A.电力建设

B.电力增产

C.用户增益

D.电力业扩

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第8题

业务咨询指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务询问。咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。()

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第9题

供电服务“十项承诺”规定:（）客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

A.低压电力客户

B.高压电力客户

C.非居民客户

D.城乡居民

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第10题

依据《供电营业规则》，客户依法破产时，供电企业应按下列哪些选项办理。（)

A.供电企业应予销户，终止供电

B.破产客户原址上用电的，按过户办理

C.破产客户原址上用电的，按新装用电办理

D.从破产客户分离出去的新用户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理

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第11题

供电企业的（)机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。

A.A.财务

B.B.用电营业

C.C.客户服务

D.D.运维管理

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