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[判断题]

客户满意营销的指导思想是以客户为导向，要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求，是逆向营销、情感营销。。（)

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更多“客户满意营销的指导思想是以客户为导向，要从客户的角度来分析、…”相关的问题

第1题

客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的（)，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第2题

在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的三部曲，即确定客户，满足客户，确保满意。（)

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第3题

下列哪个说法是错误的（)。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标

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第4题

汽车营销就是赢利性地创造客户满意。（)

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第5题

在保险营销理念中，消费者、保险营销主体与社会“三位一体”的营销理念被称为（)。

A.公司导向型营销理念

B.产品导向型营销理念

C.业绩导向型营销理念

D.客户导向型营销理念

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第6题

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展个别营销。（)

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第7题

营业厅服务人员必须以为（)中心、以（)为目的，做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情

A.客户;产品销售

B.营销;业务营销

C.营销;客户需求

D.客户;客户满意

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第8题

（)是以消费者的内心情感为诉求，通过创造和满足消费者的情感体验来实现营销目标的策略。

A.娱乐营销策略

B.审美营销策略

C.情境营销策略

D.情感营销策略

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第9题

以问查算比为方法开展服务营销，实现客户满意达成销售，做到为客户省钱，为企业赚钱。（)

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第10题

我行普通客户无须考虑其客户体验、营销和服务维护。（)

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第11题

在保险营销中，创造“客户满意”，应是帮助消费者解决转嫁风险的问题，形成购买保险而非推销保险的局面。（)

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