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[单选题]
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。
A.以客户为中心
B.领导作用
C.持续改进
D.全面参与
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A.以客户为中心
B.领导作用
C.持续改进
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A.以客户为中心
B.领导责任
C.相互有利
D.员工参与
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.与供方互利的关系
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
