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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

谈判的流程框架主要包括（)。

A.谈判阶段

B.以上三个选项都不正确

C.谈判结果

D.谈判的前期准备阶段

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第1题

以下选项能反映全球应对气候变化历史进程的是()

A.《联合国气候变化框架公约》文本谈判阶段

B.《京都议定书》谈判阶段

C.哥本哈根谈判阶段

D.《马拉喀什协定》谈判阶段

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第2题

谈判准备阶段的工作内容主要包括（)。

A.分析谈判环境因素

B.收集谈判信息

C.确定谈判对象和目标

D.制订谈判方案

E.模拟谈判

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第3题

一次完整的交易谈判过程一般包括（）。

A.谈判准备阶段

B.谈判开局阶段

C.谈判磋商阶段

D.谈判终结阶段

E.谈判合作阶段

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第4题

谈判计划的制定过程包括（)。

A.A.调查研究阶段、分析判断阶段、确定谈判计划阶段、控制阶段

B.B.掌握对方阶段、确定谈判目标阶段、确定谈判方案阶段、控制阶段

C.C.掌握对方阶段、确定谈判目标阶段、确定谈判计划阶段、控制阶段

D.D.调查研究阶段、确定谈判目标阶段、确定谈判计划阶段、控制阶段

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第5题

谈判的基本程序包括（)。

A.谈判准备阶段

B.谈判开局阶段

C.交流探测阶段

D.磋商交锋阶段

E.协议签约阶段

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第6题

谈判通常包括开局、磋商和协议三个大的阶段。（)

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第7题

商务谈判前的准备阶段，主要应当包括以下几项工作。（)

A.组建谈判班子

B.建立良好的谈判气氛

C.对谈判背景进行认真的调查研究

D.制定计划

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第8题

销售谈判技巧主要包括哪些技巧（)。

A.销售谈判技巧——“答”的要诀

B.以上选项全部正确

C.销售谈判技巧——“听”的要诀

D.销售谈判技巧——“问”的要诀

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第9题

谈判开局阶段的主要工作有（)。

A.确定谈判人员

B.通过谈判议程

C.提出谈判方案

D.审阅背景资料

E.拟订谈判计划

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第10题

谈判流程包括哪些环节？（)

A.分析局面、客户

B.制定谈判前的计划

C.决定谈判策略、战术

D.跟进

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第11题

谈判流程可以分成包含以下几个阶段的过程( )。

A.确认或预计采购需求

B.确定是否需要谈判

C.计划谈判

D.进行谈判

E.履行协议

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