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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()渠道是为客户提供一种完全自助的、没有银行人员参与的服务方式,使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式,银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性。

A.龙易行

B.智慧柜员机

C.自助柜员机

D.升级版自助柜员机

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第1题
电子渠道是以互联网技术及通信技术为基础,将产品销售和服务数字化,客户借助互联网或自助终端设备,可自助查询、订购产品或服务的一种路径()
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第2题
农信银支付清算系统是农村地区支付清算服务的重要基础设施,为农村中小金融机构客户提供()小时运行服务,客户可通过柜台、自助设备或网络银行渠道办理相关业务。
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第3题
会员银行应通过网上银行或其他自助渠道为肢体障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目。()
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第4题
通过“电e贷”等平台,推广全流程线上自助信用贷款的“电e金服”和票据融资与电费支付场景相融合的“电e票”服务,为客户提供低成本、低门槛、方便快捷的融资渠道,纾解客户资金困难()
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第5题
设自助回访渠道由CRM系统合规人员发起回访任务当日为T日,则T+14日为自助回访时段。在上述时段若客户没有进行自助回访即为超时,则此任务流转到客服中心,客服中心进行一轮电话回访()
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第6题
关于10000号说法不正确的是()。

A.10000号以电话方式为主,辅之以其他多种接触方式。

B.10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。

C.10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。

D.10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。

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第7题
“账户e贷”属于“微捷贷”项下子产品,主要以小微企业及其企业主的账户行为、税收、工商、社保、水电、发票、交易流水等内外部数据为依据,通过网上银行、掌上银行等电子渠道,为客户提供在线自助循环贷款的网络融资产品()
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第8题
目前办理个人账户转账时,我行不能通过哪种渠道()为客户提供实时转账、普通转账和次日转账三种转账方式

A.网上银行

B.自助设备

C.手机银行

D.营业网点

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第9题
我行第三方存管业务为机构客户提供()等服务渠道。
我行第三方存管业务为机构客户提供()等服务渠道。

A.网点柜面

B.网上银行

C.电话银行

D.自助通

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第10题
客户身份证件或者身份证明文件过期的,应按照如下流程重新识别客户:()

A.实地查访客户。

B.通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更 新证件,并告知客户更新渠道。

C.通过柜面、自助渠道等途径为客户办理证件更新。

D.客户在合理期限内没有进行更新的,采取相应的业务限制措施。

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第11题
ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道,根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务()
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