题目内容
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[单选题]
()渠道是为客户提供一种完全自助的、没有银行人员参与的服务方式,使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式,银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性。
A.龙易行
B.智慧柜员机
C.自助柜员机
D.升级版自助柜员机
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A.龙易行
B.智慧柜员机
C.自助柜员机
D.升级版自助柜员机
A.10000号以电话方式为主,辅之以其他多种接触方式。
B.10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。
C.10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。
D.10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。
A.实地查访客户。
B.通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更 新证件,并告知客户更新渠道。
C.通过柜面、自助渠道等途径为客户办理证件更新。
D.客户在合理期限内没有进行更新的,采取相应的业务限制措施。