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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

顾客进店时:应面带微笑，目光注视，主动询问顾客是否需要购物篮或购物车，伙伴们相遇时:问声好，互相鼓励!以上做法是否正确（）

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第1题

顾客进店时，插花员应面带微笑，主动用礼貌用语招呼，热情有分寸地询问顾客的要求，主动介绍花店的服务功能和与顾客需求有关的商品知识。（）

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第2题

顾客进店时，插花员应面带微笑，主动用礼貌用语招呼，热情有分寸的询问顾客的要求，主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的（)知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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第3题

营业员见顾客进店就主动迎上，询问或用目光“跟踪”会导致大多数顾客产生拒绝心理。（）

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第4题

顾客进店时，插花员应面带微笑，主动用礼貌用语招呼，热情有分寸地询问顾客的要求，

主动介绍花店的服务功能和与顾客需求有关的（）知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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第5题

顾客进店时，插花员应面带微笑，主动用礼貌用语招呼，热情有分寸地询问顾客的要求、（）。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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第6题

推销人员在接近顾客时应注意（）。

A.面带微笑

B.注视顾客

C.问候顾客

D.赞美顾客

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第7题

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。（）

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第8题

顾客进店平视顾客，面带微笑，立刻欢迎招呼。（）

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第9题

顾客进店时候需要面带微笑，喊欢迎光临（）

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第10题

顾客进店我们要进行积极主动的接待，包括主动招呼、主动询问、主动推荐、主动鼓励试穿（）

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第11题

在卖场与顾客相遇时，应主动为顾客让路，与顾客目光接触时，应主动打招呼或微笑示意。（)

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