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[多选题]
重要客人（VIP）包括（）
A.政府部长
B.我国和外国政府副部长和相当于这一级别的党、政、军负责人
C.省、部级及省会市长、书记（含副职）以上负责人
D.军队在职正军职少将以上负责人、军衔少将及以上
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A.政府部长
B.我国和外国政府副部长和相当于这一级别的党、政、军负责人
C.省、部级及省会市长、书记（含副职）以上负责人
D.军队在职正军职少将以上负责人、军衔少将及以上
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A.我国及外国的各部部长
B.国内外文化艺术、新闻、体育界等的负责人或著名人士
C.世界著名大公司的董事长、总经理
D.各省、自治区、直辖市主要负责人。
E.国内外著名公司、企业的负责人
F.饭店总经理按重要客人规格接待的客人。
A.各省、自治区、直辖市主要负责人
B.世界著名大公司的董事长、总经理
C.各国部长
D.饭店业同行业单位的负责人或高级职员
E.与饭店有协作关系企业的负责人
F.各地、市的主要党政负责人
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
