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第2题
提供规范标准的文明服务，不得出现哪些情形?
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第3题
为提升高速公路“窗口”服务形象，需促使收费员做到哪几项工作？（)
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第4题
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中常用服务标准中遇雨雾天气，入口收费员应及时提醒司机。
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第8题
装有车载电子标签的车道从ETC车道入口的，到无ETC车道收费所出口时，收费员应劝导其到有ETC车道的收费所出，并做好文明服务工作。（）
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第9题
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：收费员上岗时必须（）
A.佩戴标志、统一着装
B.统一着装、持证上岗
C.佩戴标志、持证上岗
D.统一着装、文明服务
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